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女子吐槽用餐被收700元服務(wù)費(fèi)卻無服務(wù)

紅餐編輯部 · 2023-05-31 11:02:06 來源：紅餐網(wǎng) 1839

紅餐網(wǎng)報(bào)道，據(jù)九派新聞消息，近日，廣東深圳一女子吐槽在餐廳用餐后，被收取了700元服務(wù)費(fèi)，但服務(wù)質(zhì)量卻配不上這個(gè)價(jià)格。

據(jù)當(dāng)事人陳女士介紹，她和朋友一行6人在深圳某餐廳就餐，共計(jì)花費(fèi)7708.8元。其中菜品7008元，服務(wù)費(fèi)700.8元。但是，陳女士認(rèn)為自己在用餐過程中，沒有感受到明顯的服務(wù)，并表示整個(gè)用餐過程中，服務(wù)員僅提供了上菜服務(wù)，連酒都是自己倒的。

陳女士還表示，自己在很多地方用過餐，一般需要收取服務(wù)費(fèi)的情況下，服務(wù)員一般都會站在客人旁邊隨時(shí)提供服務(wù)。

對此，店方回應(yīng)稱，包房用餐提供1對1的管家服務(wù)，按總價(jià)的10%收取服務(wù)費(fèi)。但是這點(diǎn)一般不會提前告知，因?yàn)槊鞔a標(biāo)價(jià)，收費(fèi)單上也會清楚地標(biāo)注這一項(xiàng)。若覺得服務(wù)不好，可以當(dāng)面向工作人員反映，看能不能免掉服務(wù)費(fèi)。

不可否認(rèn)，餐飲經(jīng)營離不開服務(wù)，因?yàn)榉?wù)決定著餐飲經(jīng)營的成敗。同樣的菜品、同樣的價(jià)格、同樣的環(huán)境，服務(wù)不一樣，最終產(chǎn)生的結(jié)果也會不同。所以，對餐廳而言，做好客戶服務(wù)，是永不過時(shí)的話題。